マルイさんに初めて出店したのは、2017年ごろにデビュー前のアイドルのPOP UPイベントを渋谷マルイで開催した時だったと思います。その時に、マルイさんの店舗は集客もあるし、結果としてイベントの実績にもつながったので、後に新宿マルイ アネックスへのテナント出店を正式にさせてもらうことになりました。

少年ジャンプや少年サンデーなど「少年」とついている週刊誌も、現在は女性の読者が多かったり、「名探偵コナン」の映画を観に行けば劇場のほとんどは女性の観客だったりと、マンガやアニメ市場の中での女性比率はどんどん高まっています。
そうした中で、マルイさんはもともと女性のお客さまが多く、また良い立地に「駿河屋」の店舗を構えることで、これまで「駿河屋」を利用していなかった新しいお客さまを増やせるチャンスと思い、2018年に新宿マルイ アネックスへ出店を決めました。
フィギュアやプラモデルなどのホビーの仕入れについても、東京の一等地にお店があって、そこに商品があるということは、小売事業者としてメーカーや問屋さんとすごく話がしやすくなると感じました。やはり、マルイを知らない人はほとんどいないですしね。

商品ごとの管理しているマスターデータをもとに、どんなものが売れているのかを見させてもらっている中で、店舗の棚単位やコンテンツ・キャラクター単位で売れ行きを見ていると、新宿の店舗では秋葉原とは違う女性向けの需要や、海外向けのインバウンド需要があったりと、数字としても違いがすごくわかりやすく出ました。
新規顧客をいかに獲得していくかということは僕らとしても常に課題だったので、そういった意味では、今やっていないところ、今いないお客さまへリーチできることは非常にありがたかったですね。
秋葉原と新宿では、商圏も違いますし、新しく拠点ができたことで認知も含めてブランディングによって新しいお客さまは増えたと実感しています。

ネット通販で購入した商品の受取や、買取商品の受付窓口などを丸井グループで物流部門を担うムービングさんと連携して行っていますが、入口となる買い取りがあり、出口となる販売が店舗にあるということは、お客さまにとっての来店動機につながるので、そういったところがリアル店舗でできていることはすごくありがたいです。

駿河屋さまにご出店いただいている店舗ではもちろん、駿河屋さまの顧客の方が数多く来店されますが、やはりこれまでのマルイのお客さまとは違うお客さまの層も多く、マルイとしても新規顧客の獲得につながっていると感じます。
それに、私が所属している丸井のアニメ事業部では、アニメをはじめとするコンテンツ系イベントに力を入れていますので、駿河屋さまとの相乗効果はありがたいお話です。
丸井にとって小売のビジネスモデルの転換、コンテンツ市場の女性客比率上昇と駿河屋さまとの協業が同時期に進んだことで、よりその効果を感じています。

一般的にマルイさん＝アパレルのイメージがあると思いますが、実際にはフィンテックはとても重要な部分を占めていると思います。そういった中で、エポスカードをご案内しご入会いただくなど、集客を含め我々がご協力できる部分も多いと思います。
私たちとしても、マルイさんの中でお店をやらせてもらえるということはブラディング含めたWin－Winな関係であり、「駿河屋エポスカード」をおつくりいただくことでリピーターになっていただくことにもつながるため、非常に重要なことと考えています。

会社として創業の地である静岡にランドマーク的なお店を出したいと思っていましたが、現在までにはまだまだ満足のいく規模ではありませんでした。また、静岡は「ホビーの街」として知られていますが、実際にはホビーメーカーはあるものの減少してしまっています。そこで、豊富な品揃えや体験価値の提供をはじめ、県内・県外を問わず、また海外からもお客さまがきてくださるようなお店づくりをさせてもらっています。

まだ企画段階ではありますが、アニメイベントや抽選会をオープン時期に合わせて行うことを検討しています。また、オープン期に1回だけというのではなく、情報発信の聖地として今後も一緒に静岡の街を共に盛り上げていきたいと思っています！

ぜひ一緒に静岡の街を盛り上げ、活気ある街にしていきたいですね。